ロボット掃除機について

ロボット掃除機の使用方法について

ロボット掃除機の使用環境について

CV80ハンディクリーナーについて

保証について

故障、不具合について

ロボット掃除機について

充電池の寿命はどのくらいですか?

充電池の寿命については、ご使用方法、ご使用頻度により変化しますが、通常使用の場合ですと、早くて8ヶ月〜1年間を過ぎると少しずつ充電池の減衰が見られます。

ロボット掃除機の作動時間が商品紹介ページの表記より短いような気がします

ロボット掃除機は一定の電池残量を充電ドックを探すために残します。 稼働時間に達するよりも早いタイミングで充電ドックを探して戻る仕様となっております。 あまりにも作動時間が短い場合は、バッテリーを交換いただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

ロボット掃除機の使用方法について

ロボット掃除機のモップは洗濯機での洗濯はできますか?

Take-Oneロボット掃除機のモップを洗う際ですが、洗濯機での洗濯を行うと、モップのマジックテープの吸着が弱くなる場合がございます。 出来るだけ手洗いにてやさしく洗っていただき、手洗い後は直射日光の当たらない場所でよく乾かしてからご使用ください。

ロボット掃除機は、定期的なメンテナンスをする必要がありますか?

はい。安全にご使用になるために、定期的なメンテナンスをお願いいたします。 メインロールブラシや左右のサイドブラシの毛の絡まりを放置したままご使用になると、ロボットの破損や発熱の可能性がありますので、必ず、定期的な清掃メンテナンスの方をよろしくお願い申し上げます。

リモコンとアプリで同時に予約清掃設定をした場合は、どちらが優先されますか?

Take-Oneロボット掃除機(アプリ対応機種X1,X7)は、リモコンとスマホアプリで同時に予約清掃設定をした場合は、リモコンの予約設定が優先されますので、ご注意ください。

ロボット掃除機を長期間使用しない場合はどのように保管すればいいですか?

ロボット掃除機を長期間使用されない場合は、ロボット掃除機をフル充電させた後、主電源を切って保管してください。その際は、ホコリが入らないように、蓋つきの箱に入れたりビニール袋に入れて保管してください。 リモコンは、長期間使用されない時は、乾電池を外してください。

X2、X3のフィルターを洗ってしまいました

水洗い不可ではございますが1度洗ってしまっても形状に大きな変化がなければ問題ございません。もし2、3回洗ってしまわれた場合、状態にもよりますが、形崩れや縮みがみられたり毛羽立ちが激しいものは性能が落ちてしまっていますので、大変申し訳ありませんが、新しいものとの交換をお勧めいたします。正しい高効率フィルターの取り扱いにつきましては、付属の清掃ブラシややわらかい歯ブラシ等、埃の取れるものでメンテナンスいただけます。また購入してから3ヶ月〜半年以上経過して埃等をとっても吸い込みが悪くなったものは、交換時期でございます。

ロボット掃除機の使用環境について

床にコードがある状況でロボット掃除機を作動させても大丈夫ですか?

ロボット掃除機のメインブラシのシリコン羽根の部分は、コード等に巻き込まれると、破損したり、擦り切れてしまったりすることがありますので、床のコード類の設置状況にご注意ください。 また、イヤホンのコードなど、細いものは絡まってしまい、ロボット掃除機の分解が必要になることもありますので、ロボット掃除機を作動させる前には、床の上に細いコード類がないかご注意いただきたく存じます。 メインブラシのシリコン羽根は、多少破損しても清掃には大きな支障は出ませんが、清掃能力に大きな問題が出るような状況の場合は、弊社までご連絡をいただきたく存じます。

ロボット掃除機を作動させるのに不向きなカーペットがあれば教えてください

薄くきゃしゃな敷物を床に敷かれている場合は、メインホイールに絡まってしまう危険や敷物が破損してしまう危険がございます。毛足が短めで、ある程度厚みのあるカーペットやじゅうたんは、しっかりとホコリやゴミを吸引できます。

ロボット掃除機が苦手とするのはどのような環境でしょうか?

弊社のロボット掃除機のセンサーは、黒い素材の床やカーペット、暗い部分では動きが悪くなり、ロボット掃除機がうまく作動しない場合がございます。掃除機の故障ではございませんので、作動環境を変えるなどしてご対応いただけますと幸いに存じます。 また、落下防止センサー、衝突防止センサーについても、光量の足りない暗い場所や、黒い色の段差や、暗い段差、高さが低い段差ではセンサーが反応しづらいことがございますので、どうぞご了承を賜りたく存じます。

CV80ハンディクリーナーについて

充電すると本体のアダプター差込口が高温になります

充電完了直後はアダプターが56度近くまで温度が上がりますが、充電完了から10分ほどで室内常温に戻ります。すぐに充電コードを外す際は布をあてがうなど、アダプター付近に直接触れないようお気をつけください。

保証について

製品の保証期間はどうなっていますか?

弊社の販売するロボット掃除機は、すべて購入日から1年間の製品保証がついております。またバッテリーは消耗品のため、保証期間は6ヶ月となっております。ご購入いただいた後は、ご購入店から発行された注文番号等をお控えください。ご購入店から発行された納品書やご購入確認メールの保管をよろしくお願いいたします。 不具合、不良などはお客様ご自身で判断されず、必ず事前にご相談くださいませ。また、各ご購入店舗の保証について説明しているページや取扱説明書の記載をご参照ください。 ご相談、ご質問については、 テイクワン公式LINE【@547dyshh】、 customer@take1tech.com までお問い合わせください。

故障、不具合について

X1ロボット掃除機のメインブラシの黄色い羽根の部分が傷んでしまいました

X1ロボット掃除機のメインブラシについては、コードなどが巻き込まれると、黄色いゴムの羽根部分が傷みやすい仕様になっています。 これは、ロボット掃除機やコードの損傷を防ぐため、この様な仕様になっており、ゴムの羽根部分が多少痛んでも清掃能力に影響はございません。

自動充電機能、通常の充電がうまく作動しないときは、どのようにすればいいですか?

弊社のロボット掃除機は、すべての機種に自動充電機能が備えられています。充電台は、前方約2m、両サイド1mの範囲に障害になるものがあると、掃除機がうまく戻れないことがございます。また、充電台の近くに電子レンジなどの大きな電力を消費する家電がございますと、電波が妨害されてしまうこともあります。一度、充電台周囲のものを移動させるなどしてお試し頂きたく存じます。また、故障かどうかを見極める方法としまして、 ①充電台からコードを抜いていただき、ロボット掃除機と充電コードを直接繋げていただいて充電ができるかどうかを確認していただく。 ②掃除機を充電台の近くに置き、リモコンのホームボタンを押していただく。 上記の方法で、充電機能、自動充電機能が正常に作動するかをご確認いただくことができます。

X1を使用しているのですが、予期せぬ時間にロボットが作動を開始してしまいます。故障でしょうか?

X1ロボット掃除機は、スマホアプリからの清掃予約と、リモコンでの清掃予約を同時に行った場合、リモコンからの清掃予約が優先されて作動します。アプリからの清掃予約を解除した場合でも、リモコンからの清掃予約が残っていた場合は、予期せぬ時間にロボットが清掃を開始する場合がございます。リモコンの清掃予約の解除方法は、X1ロボット掃除機を待機状態にしていただき、リモコンのPLANボタンを2回連続で押していただくと、本体スクリーンの時間表示が、0:00になります。 こちらの手順で、リモコンからの清掃予約は解除されます。

モップに水が給水されないのですが、X1の水拭きはどのような仕組みになっていますか?

X1は水拭きの際、起動した後10秒間ずっと水が給水される仕様です。10秒間経過以降は15秒ごとに3秒間水が給水されます。水タンクは、電子制御式となっており、水洗いは可能ですが、金属の端子の部分は水没させないようにご注意ください。最初は必ず乾燥したモップをご使用ください。

充電したのにロボット掃除機が動きません!どうすればいいですか?

電源スイッチを確認・・・・X1,X4,X7は電源スイッチが掃除機本体の側面に、X2は本体の底面部に電源スイッチがついております。 本体表面のスクリーン、タッチパネルや掃除ボタンが点滅していたり、表示が出ている状態でも、側面、底面の電源スイッチがOFFになっていると、掃除機は動きません。一度、側面の電源スイッチがONになっているかをご確認いただき、電源スイッチをONにしてから清掃開始ボタンを押していただくよう、よろしくお願い申し上げます。

バッテリーの寿命・・・・商品の使用状況によりますが、使用から早くて8ヶ月〜1年程度でバッテリーの消耗により動作が途中で動かなくなる場合がございます。バッテリーの購入は当社のカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。