X4/X5/X7についてよくある質問

  1. 1.動きがおかしいです
  2. 2.メインブラシのゴミを取ったのに頻繁にエラーが出ます→別リンクへ移動します
  3. 3.電源を入れても電源のスイッチを入れてくださいと通知がくる
  4. 4.充電が完了しました、とメッセージのあと清掃を始めてすぐに止まってしまいます
  5. 5.満充電しても充電が完了しません
  6. 障害物防止センサーが効いてない気がします
  7. アプリの連携がうまくいきません
  8. デバイス共有するにはどうすればいいですか?
  9. 勝手に予約が入ります
  10. 音量をを小さくしたい/大きくしたいです
  11. Wi-Fiがない環境で使うにはどうしたらいいですか?
  12. 清掃禁止エリアに掃除機が侵入してしまいます

 

  • 1.動きがおかしいです

    1. 通常の5種類の清掃モードとは明らかに動きがおかしい場合は修理サポートまでご連絡ください。その際に以下の情報のご提示をお願いいたします。
    2. 1.ご購入者様氏名
      2.ご購入店舗名(詳細な店舗名まで入力)
      3.注文番号
      4.ご購入日
      5.ご購入機種名
      6.ご用件(簡単な文章で可)
      7.以下のうち、撮影できるものすべて
       ・症状を撮影した短い動画
       ・アプリのエラー画面(スクリーンショット等)
       ※撮影、送信が出来ない場合はその旨をご連絡ください

 

 

  • 3.電源を入れても電源のスイッチを入れてくださいと通知がくる

    1. 以下の原因が考えられます。
    2. ・バッテリーの寿命
    3. 多くの場合、1年前後になるとバッテリー寿命エラーが発生します。充電池の寿命については、ご使用方法、ご使用頻度により変化しますが、通常使用の場合ですと、早くて8ヶ月〜1年間を過ぎると少しずつ充電池の減衰が見られます。しかし、使用方法により1年以内でも寿命に達する場合があります。
    4. ・バッテリーを交換しても変化がない場合
    5. マザーボードの内部基盤の問題の可能性があります。お手数ですが修理サポートまでご連絡ください。
  • 4.充電が完了しました、とメッセージのあと清掃を始めてすぐに止まってしまいます

    1. 3の回答と同じ可能性が高いです。
  • 5.満充電しても充電が完了しません

    1. 3の回答と同じ可能性が高いです。