2022/1/4

【P1 ver.2022をご使用の方へ】

2022年1月現在よりWi-Fi接続時のランプは「」に戻っています。

 

2021/11/02

【P1 ver.2022をご使用の方へ】
説明書中の「緑の点滅が・・・」という説明については旧版(ver.2022以前)の説明になります。
新しいver.2022はランプが「黄色に点滅」します。
またEASYモード利用の際はアプリ操作の際に、画面右上の「互換モード→スマート設定」に変更が必要になります。

上記の記載不足ならびに本体仕様変更により多大なるご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

動画中の動作は正常でございます。取り急ぎにはなりますが、接続動画をYoutubeにて公開いたしました。こちらをご参照いただきお試しいただきたく存じます。

【P1 Ver.2022 APモード 】
https://youtu.be/pkU_r22c-mE

【P1 Ver.2022 EASYモード】
https://youtu.be/peR0SxByQMo

※EASYモードでうまく行かない場合はAPモードに切り替えてお試しください
【P1 Ver.2022 モード切り替え】
https://youtu.be/gNNVV4UPtvk

【P1 Ver.2022 Android APモード】

https://youtu.be/5faH6j4IgEk

 

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Wi-Fiの接続が繋がりにくくなっている場合、こちらは無線接続の環境によるところもあり、Wi-Fiルーターとの距離が離れていたり、壁・家具・天井などの遮蔽物などにより、設置場所によっては稀に接続が繋がりにくくなることもございます。

またガラスなどの近くでも電波が逃げてしまったり、電子レンジ・コードレス電話の近くは電波干渉しやすいといわれています。すでに色々とお試しかとは存じますが、今一度Wi-Fiが繋がりにくい場合は以下の方法をお試しください。

P1の場合

事前に2.4Ghz帯(末がgは2.4Ghzあるいは、aは5Ghzです)に接続しているか確認してください。不明な場合は「ルーター SSID」でGoogleなどで画像検索していただき、お使いのルーターの情報がどこにあるかを参考にしてご確認してください。

1)本体の電源を一旦OFFにし、30秒待ってからONにする

2)アプリから「キャッシュクリア」「デバイスを削除」とログアウトし、アプリ削除のあと再インストールと再ログインをする

3)ルーターの設置場所を変える・場所を変えて接続する

4)無線ルーター本体の再起動

5)無線ルーターのファームウェアをアップデートする

6)ルーターのセキュリティ設定により認識されない

7)混み合いやすい時間帯を避ける

8)10台以上接続している場合、接続機器を減らす

9) 二重ルーター状態のため接続されない

10) すでに他のユーザーがP1と連携している

11) ルーターの適合が合わない(※全てのWi-Fi接続機器との接続を保証はいたしかねます)

12) 

13) 2.4Ghzと5Ghzがわからない

14) アプリのキャッシュクリアを行う

15) 他のスマホ、タブレットから新規登録して新しいアカウントからログインをする

16) iPhoneの2.4Ghz回線を選択→Wi-Fi設定→○にiのマークをタップ→省データモードをONで接続

17) お使いのWi-Fiのパスワードを入力していない

18) 10年前のWi-Fiルーターを使用している(接続が不安定になる可能性がございます)

19) IPv6のみ対応しているルーターを使用している(一部のモバイルルーター等では接続ができない場合がございます)

 

  【旧版(ver.2022以前)のP1をお使いの方】

iPhone接続方法のYouTubeはこちら 

Android接続方法のYouTubeはこちら

Android②接続方法のYoutubeはこちら 

Galaxy接続方法のYouTubeはこちら

【P1Liteをお使いの方】

P1Lite Wi-Fi接続動画 iPhone版
https://youtu.be/J0cJXsCWmCE

P1Lite Wi-Fi接続動画 Android版
https://youtu.be/PorFlvnFwos

 

■エレコム製ルーターを使用してWi-Fiの連携設定ができない(エレコム製ルーター(品番:WRC-で始まる製品など)をお使いの場合)

ルーター管理画面内設定メニューの無線設定→2.4GHz→マルチSSID部分で、任意の名称で新たにSSIDを追加し、そのSSIDにネットワーク接続することで、給餌器本体と接続が可能となる可能性がございます。
※ルーターの設定方法については、メーカーサイトや取扱説明書などをご確認ください。

 

N1/X5/X7・COAYUシリーズの場合

事前に2.4Ghz帯(末がgは2.5Ghzあるいは、aは5Ghzです)に接続しているか確認してください。不明な場合は「ルーター SSID」で検索していただき表示を確認してください。

1)本体の電源( | の方)を一旦OFFにし、30秒待ってからONにする

2)アプリから「デバイスを削除」とログアウトし、アプリを再インストールと再ログインをする

3)ルーターの設置場所を変える・場所を変えて接続する

4)無線ルーター本体の再起動

5)無線ルーターのファームウェアをアップデートする

6)ルーターのセキュリティ設定により認識されない

7)混み合いやすい時間帯を避ける

8)10台以上接続している場合、接続機器を減らす

9) 二重ルーター状態のため接続されない

10) すでに他のユーザーが連携している

11) ルーターの適合が合わない(※全てのWi-Fi接続機器との接続を保証はいたしかねます)

12) 

13) 2.4Ghzと5Ghzがわからない

14)クッキーをクリアにする

15) 他のスマホ、タブレットから新規登録してログインを行う

16) 【iPhone】iPhoneの2.4Ghz回線を選択→Wi-Fi設定→○にiのマークをタップ→省データモードをONで接続

17) お使いのWi-Fiのパスワードを入力していない

18)10年前のWi-Fiルーターを使用している

19) IPv6のみ対応しているルーターを使用している(一部のモバイルルーター等では接続ができない場合がございます)

 

X7/X5接続方法のYouTubeはこちら

N1の接続方法のYouTubeはこちら

COAYUの接続方法のYouTubeはこちら

 

上記をお試しいただき改善されなかった場合

お客様のネットワーク環境についてなるべく詳しくお知らせいただけると幸いです。

 

・ルーターの型番:(例)バッファローの場合、WXR-●●●

 

・ルーターのメーカー:(例)バッファロー、NECなど

 

・お使いのインターネットプロバイダ:(例)au光、OCNなど

 

・インターネット回線のタイプ:(例)マンションタイプ/一戸建てタイプ

 

・インターネット回線の種類:(例)フレッツ光/ADSL

 

・お客様のお宅でネットワークに接続しているデバイスをお知らせください。(例)スマートフォン、タブレット端末、パソコン、テレビなど

 

・お使いのスマートフォン/タブレットの機種(iPhone12, Xperia1Ⅱなど)

 

※モバイルルーターやテザリング端末などをお持ちの場合は、そちらにて一度ペット給餌機やロボット掃除機と接続できるかお試しいただけると幸いです。

 

上記の内容をコピーしてお問い合わせ、または修理サポートLINEまでご連絡くださいませ。