Wi-Fiの接続が繋がりにくくなっている場合、こちらは無線接続の環境によるところもあり、Wi-Fiルーターとの距離が離れていたり、壁・家具・天井などの遮蔽物などにより、設置場所によっては稀に接続が繋がりにくくなることもございます。

またガラスなどの近くでも電波が逃げてしまったり、電子レンジ・コードレス電話の近くは電波干渉しやすいといわれています。すでに色々とお試しかとは存じますが、今一度Wi-Fiが繋がりにくい場合は以下の方法をお試しください。

P1の場合

事前に2.4Ghz帯(末がgは2.5Ghzあるいは、aは5Ghzです)に接続しているか確認してください。不明な場合は「ルーター SSID」で検索していただき表示を確認してください。

1)本体の電源を一旦OFFにし、30秒待ってからONにする

2)アプリから「デバイスを削除」とログアウトし、アプリを再インストールと再ログインをする

3)ルーターの設置場所を変える

4)無線ルーター本体の再起動

5)無線ルーターのファームウェアをアップデートする

6)ルーターのセキュリティ設定により認識されない

7)混み合いやすい時間帯を避ける

8)10台以上接続している場合、接続機器を減らす

9) 二重ルーター状態のため接続されない

10) すでに他のユーザーがP1と連携している

11) ルーターの適合が合わない

 

 

接続方法のYouTubeはこちら

 

N1/X5/X7の場合

事前に2.4Ghz帯(末がgは2.5Ghzあるいは、aは5Ghzです)に接続しているか確認してください。不明な場合は「ルーター SSID」で検索していただき表示を確認してください。

1)本体の電源( | の方)を一旦OFFにし、30秒待ってからONにする


2)アプリから「デバイスを削除」とログアウトし、アプリを再インストールと再ログインをする

3)ルーターの設置場所を変える

4)無線ルーター本体の再起動

5)無線ルーターのファームウェアをアップデートする

6)ルーターのセキュリティ設定により認識されない

7)混み合いやすい時間帯を避ける

8)10台以上接続している場合、接続機器を減らす

9) 二重ルーター状態のため接続されない


 

X7/X5接続方法のYouTubeはこちら

N1の接続方法のYouTubeはこちら

 

上記をお試しいただき改善されなかった場合

お客様のネットワーク環境についてなるべく詳しくお知らせいただけると幸いです。

 

・ルーターの型番:(例)バッファローの場合、WXR-●●●

  

・ルーターのメーカー:(例)バッファロー、NECなど

  

・お使いのインターネットプロバイダ:(例)au光、OCNなど

 

・インターネット回線のタイプ:(例)マンションタイプ/一戸建てタイプ

  

・インターネット回線の種類:(例)フレッツ光/ADSL

 

・お客様のお宅でネットワークに接続しているデバイスをお知らせください。(例)スマートフォン、タブレット端末、パソコン、テレビなど

 

・お使いのスマートフォン/タブレットの機種(iPhone12, Xperia1Ⅱなど)

 

※モバイルルーターやテザリング端末などをお持ちの場合は、そちらにて一度ペット給餌機と接続できるかお試しいただけると幸いです。

 

上記の内容をコピーしてお問い合わせ、または修理サポートLINEまでご連絡くださいませ。